Qualitätsrichtlinie für Sandvik Materials Technology

Vollständig zufriedene Kunden – so lautet das Ziel aller Geschäftsaktivitäten der Sandvik Materials Technology. Qualität ist ein Maß für unsere Leistung für unsere Kunden und unser Markterfolg hängt davon ab, ob wir die Erwartungen unserer Kunden erfüllen oder übertreffen können. Exzellente Qualität ist nur mit höchstem Engagement und proaktiver Unterstützung durch alle Mitarbeiter möglich. Daher ist jeder von uns bei allem, was wir tun, für höchste Qualität verantwortlich.

Zufriedene Kunden

  • Bei Sandvik Materials Technology haben wir uns verpflichtet, unseren Kunden Produkte und Services zu bieten, die ihre Anforderungen und Erwartungen übertreffen.
  • Unser Erfolgsgeheimnis: Wir hören auf unsere Kunden, verstehen ihre Anforderungen und sorgen in unseren Produkten und Prozessen stets für nachhaltige Verbesserungen.
  • Wir müssen immer besser sein als unsere Mitbewerber und unsere Produkte und Services vom ersten Augenblick an und jederzeit in bester Qualität liefern, um uns als Marktführer behaupten zu können.

Null Fehler

  • Null Fehler – so lautet unsere Leitlinie für alles, was wir tun. Nur so können wir exzellente Qualität erzielen.
  • Unser Erfolgsrezept: Präventive Maßnahmen, persönliches Engagement und Operational Excellence.

Hohe Ziele

  • Wir setzen uns hohe und ambitionierte Ziele auf allen Ebenen in unserem Unternehmen.
  • Unsere Qualitätsziele unterstützen deutlich unsere Geschäftsanforderungen, verbessern unsere Kundenorientierung und sorgen dafür, dass jeder von uns weiß, wie er zu mehr Kundenzufriedenheit und kontinuierlicher Verbesserung beitragen kann.

Kontinuierliche Verbesserung

  • Unsere Arbeitsweise basiert auf einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung, an der alle Mitarbeiter höchst motiviert beteiligt sind.
  • Der proaktive Beitrag aller Mitarbeiter zur Verbesserung unserer Prozesse und Kundenangebote ist der Schlüssel zum Erfolg von Sandvik und unserer Kunden.

Sandviken, Schweden, Februar 2013

Petra Einarsson, Geschäftsführer
Sandvik Materials Technology